يشار في هذه الوثيقة لنا نحن أرابس وين الإمارات بأسماء (الشركة، أو “نحن” أو بضمير “لنا”). ونحن نقر باحترامنا خصوصيتك، والتزامنا الكامل بحماية خصوصية قرائنا المشار إليهم باسم (المستخدم – أو المستخدمين – أو أنت / أنتم).
نقدّم لحضراتكم هذه الوثيقة بغرض إعلامكم بشأن كيفية إدارة وجمع ومعالجة بياناتكم الشخصية عند استخدامكم للخدمات المقدّمة عبر موقعنا من ألعاب كازينو أو أي نشاط خاص بصناعة المقامرة نقدّمه لمستخدمينا المسجّلين، ونشير في معرض هذه الوثيقة لهذه الخدمات باسم “الخدمات”.
نحث حضراتكم على قراءة هذه الوثيقة بعناية لمعرفة الحقوق المقدّمة لكم عند التعامل مع بياناتكم عبر الموقع. وبالطبع، لكم كامل الحق في الاتصال بالسلطات المعنية في بلدانكم للتأكد من قانونية هذه الحقوق. كما يرجى الاتصال بنا فورًا إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الوثيقة.
نقدّم لكم في هذه الوثيقة ما يلي:
- طبيعة البيانات التي نقوم بجمعها؛
- ملفات تعريف الارتباط؛
- كيف نستخدم البيانات التي يتم جمعها؛
- الجهات التي نشارك معها هذه البيانات؛
- المدة التي يتم فيها الاحتفاظ بالبيانات التي يتم جمعها؛
- كيفية حماية أمان بياناتكم؛
- القاصرون؛
أولًا: طبيعة البيانات التي نقوم بجمعها
يقوم موقعنا بجمع بيانات كاشفة وغير كاشفة لهوية مستخدمي الموقع – لا نجمع بيانات شخصية – والتي يحصل عليها الموقع أثناء استخدامكم لخدماته الأساسية. البيانات التي يتم جمعها لا تكشف عن هوية المستخدم، لكنها بيانات تقنية تساعدنا في تحسين خدماتنا المقدّمة، تصلنا من الجهاز المستخدم للولوج لموقعنا – مثل ملفات تعريف الارتباط التحليلية – بما في ذلك البرنامج المستخدم للوصول لموقعنا، وبيانات عن الجهاز المستخدم كذلك (نوع المتصفح ونظام التشغيل وتفضليات اللغة، والوقت المستغرق لاستخدامك للموقع وغيرها).
كما نجمع كذلك بيانات خاصة بطبيعة استخدامك لخدماتنا مثل (الصفحات التي قمت بزيارتها، والوقت الذي أمضتيه في تصفّح تلك الصفحات، ونقراتك على عناصر هذه الصفحة وأي نشاط تقوم به أثناء تصفحك إلى آخره). يتم جمع هذه المعلومات وغيرها لأغراض بحثية وتحليلة لتطوير خدماتنا المقدّمة في عالم المراهنات الرياضية.
البيانات التي يتم جمعها غير كاشفة لهويتك – كما أشرنا سابقًا – ونشاركها مع أطراف أخرى بدون أي قيد أو شرط. أما البيانات الكاشفة لهويتك، فيتم جمعها عند اشتراكك في خدمات المراسلة عبر البريد الإلكتروني، أو عند تسجيلك عبر الموقع، أو اشتراكك في أي مسابقة يجريها الموقع وخلافه.
ثانيًا: ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط أو وسائل مشابهة لتحليل زيارات المستخدمين لموقعنا، إذ نقوم بجمع وتخزين ومتتبع بيانات محددة خاصة بزيارتك للموقع واستخدامك لبياناتنا. ملفات تعريف الارتباط هي بيانات يتم تخزينها عبر الجهاز المستخدم للولوج إلى موقعنا. نستخدم نحن وشركاؤنا مثل هذه البيانات لعدة أغراض من بينها السماح لك بالتنقّل عبر صفحاتنا بسلاسة، وإتاحة تفعيل بعض المميزات بشكل تلقائي، وحفظ تفضيلاتك لتسهيل ورفع كفاءة التفاعل بينك وبين موقعنا الإلكتروني.
ونحن نستخدم عدة أنواع من ملفات تعريف الارتباط، على سبيل المثال:
-
ملفات تعريف ارتباط للجلسات
تتيح لنا هذه الملفات تتبع نشاطك عبر موقعنا بدءًا من زيارتك للموقع، وحتى خروجك منه.
-
ملفات تعريف ارتباط للأداء
نستخدم هذه الملفات لجمع بيانات حول كيفية استخدامك للموقع. على سبيل المثال، أي الصفحات يتم زيارتها بشكل متكرر، أو في حال مواجهتك لأي مشكلة أثناء استخدام الموقع. وللتنويه، هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لا يجمع أي بيانات تعريفية بهويتك، بل بيانات تساعدنا بالأساس على تطوير الخدمات المقدّمة عبر موقعنا.
-
ملفات تعريف ارتباط إعلانية
تستخدم هذه الملفات في عرض إعلانات ملائمة لتفضيلاتك. كما تستخدم كذلك للحد من عدد المرات التي يظهر لك فيها إعلان بعينه، كما تساعدنا على قياس مدى جودة الحملات الإعلانية المختلفة.
وهذه الملفات عادة ما يتم تثبيتها من قِبل الشبكات الإعلانية المسؤولة بعد حصولها على موافقة موقعنا. إذ تقوم هذه الملفات بحفظ سجل للمواقع لاتي قمت بزيارتها، والصفحات التي قمت بزياتها كذلك عبر تلك المواقع، وهذه البيانات بالطبع يتم مشاركتها مع جهات أخرى مثل المعلنين على سبيل المثال لا الحصر.
كما تستخدم شركاتنا بعض الأدوات والنوافذ المنبثقة بغرض تقديم عدد من الخدمات لزوار الموقع. هذه الأدوات تقوم بجمع بعض البيانات بشأن اختياراتك عبر موقعنا، وتستخدم هذه البيانات لاحقًا في مساعدتنا لتطوير وتحسين الخدمة المقدّمة. وهذه البيانات قد يتم مشاركتها مع أطراف أخرى، والتي تستخدمها بدورها في معالجة أي مشكلات على الجانب الفني، ولأغراض تحليل البيانات بشكل عام.
باستخدامك لموقعنا فأنت توافق على استخدام وتخزين ملفات تعريف الارتباط عبر جهازك أو جوالك المستخدم للولوج لخدماتنا.
إذا كنت لا ترغب في تخزين ملفات تعريف الارتباط عبر الجهاز المستخدم للولوج لموقعنا، يمكنك وقف ذلك عبر الإعدادات الخاصة في متصفحك. وبالطبع، يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط المسجّلة بالفعل عبر متصفحك في أي وقت.
روابط مفيدة:
إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفح جوجل كروم.
إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفح فايرفوكس.
إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفح مايكروسوفت إيدج.
إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفح سفاري.
ثالثًا: كيف نستخدم البيانات التي يتم جمعها
يستخدم موقعنا بياناتك الشخصية وفقًا للأغراض المسموح بها قانونًا. وعادة، ما يتم استخدام بيانات الشخصية في الحالات الآتية:
- فيما يخدم مصالح موقعنا أو تلك الخاصة بأي أطراف أخرى متعاونة معنا مثل منصات مراهنات كرة القدم وخلافه، ما دام ذلك غير متعارض مع حقوقك الأساسية أو مصالحك الشخصية؛
- في حال حصولنا على موافقة من طرفكم باستخدام ومعالجة هذه البيانات، وسوف نطلب منكم الموافقة قبل إرسال بياناتكم لأي أطراف أخرى بغرض التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني لأغراض التسويق – إذ كان هذا الحق مكفول قانونًا للاعب في بلد إقامته – وبالطبع، يمكنكم إلغاء الاشتراك في مثل هذه الخدمات في أي وقت من خلال التواصل معنا مباشرة؛
كما نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض الموضّحة في هذه الوثيقة، وبالإضافة لتلك الأغراض الموضّحة أعلاه، فنحن نقوم بجمع بعض البيانات والتي قد تشمل بياناتكم الشخصية لاستخدامها في بعض الأغراض المشروعة – بما لا يتعارض مع حقوق المستخدمين الأساسية – كما يلي:
- لتقديم خدماتنا الأساسية (على سبيل المثال لإتاحة مشاركة ونشر محتوى المستخدمين، أو تسهيل الاشتراك في المسابقات المنظّمة وغيرها)؛
- للتواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشأن الموقع، ولمشاركة آخر التحديثات مع المستخدمين؛
- لإرسال رسائل إلكترونية تسويقية وأي لإرسال أي محتوى تسويقي آخر بما لا يخالف القانون؛
- لدعم وصيانة خدماتنا المقدّمة؛
- لتطوير أعمالنا ولإعلام المستخدمين بخططنا المستقبلية؛
- لمشاركة بيانات خاصة بعضوية المستخدمين؛
البيانات التي نجمعها للأغراض الموضّحة أعلاه ضرورية لتقديم خدماتنا وتطوير منتجاتنا ودراسة كيفية استخدام المستخدمين لتلك الخدمات، وقولبة إستراتيجيتنا التسويقية. كما نقوم باستخدام بعض البيانات غير الشخصية لأغراض تحليلية مثل:
- إجراء تحليلات غير شخصية لتحسين وتخصيص خدماتنا المقدّمة لمستخدمينا؛
- لاختبار التحديثات والتغييرات التي نجريها على الخدمات، وإجراء تحديثات لنطاقها المقدّم للمستخدم.
رابعًا: الجهات التي نشارك معها هذه البيانات
لا يقوم أرابس وين الإمارات ببيع أو الإتجار أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف أخرى إلا وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية. وعلاوة على الأسباب المذكورة أعلاه، يمكن أن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى في الحالات الآتية:
- الشركات المملوكة لنفس إدارة الموقع؛
- أطراف أخرى أشرنا إليه أعلاه لأغراض تحليل البيانات وأداء الموقع. وجب التنويه إلى أن البيانات في هذه الحالة ستكون غير شخصية فيما يخص عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) للقاطنين بدول الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.
- بعض مزودي الخدمات الذين يسهلون عملية إقامة البطولات والمسابقات المختلفة عبر موقعنا؛
- أي أغراض مشتملة في عمليات استحواذ أو بيع أو ضم الشركة لأي كيان آخر؛
- شركاؤنا التجاريون في حال كانت مشاركة البيانات تصنع فارقًا إيجابيًا في الخدمات المقدّمة.
ونحن نشير إلى أن كافة شركائنا يتبعون إجراءات قوية لحماية أمان بياناتك الشخصية، ومعالجتها وفقًا لما ينص عليه القانون. ونحن لا نسمح لأي أطراف أخرى باستخدام بياناتك الشخصية لأغراض خاصة، إذ نسمح لهم باستخدام هذه البيانات لأغراض محددة وفقًا لتوجيهاتنا.
وعلاوة على ذلك، قد نقوم بمشاركة أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية التي شاركتها معنا أثناء تلقيك الخدمة عبر موقعنا، إذا كنا نعتقد أن كشف هذه البيانات قد يكون مفيدًا أو مقبولًا في الحالات الآتية:
- الامتثال لتنفيذ قوانين أو لوائح، أو امتثالًا لطلب حكومي مقدّم إلينا؛
- للتحقيق أو منع أو التصرّف القانوني نحو أي نشاطات نشتبه في عدم قانونيتها أو شرعيتها عبر موقعنا؛
- للدفاع عن أنفسنا في حال توجيه أي دعاوى أو شكاوى قانونية؛
- لمنع أي ضرر قد يلحق بحقوقنا أو ملكياتنا أو أماننا وأمان مستخدمينا أو أي أطراف أخرى؛
- في حال التعاون مع سلطات إنفاذ القانون.
خامسًا: المدة التي يتم فيها الاحتفاظ بالبيانات التي يتم جمعها
نقدّر خصوصية وأمان بيانات عملائنا، ولذا، فقد نطلب من وقت لآخر من عملائنا تحديث بياناتهم المسجّلة لدينا. ويحق للعميل طلب تحديث هذه البيانات أو محوها في أي وقت من الأوقات – عدا تلك الملزمين بالاحتفاظ بها قانونًا – عبر التواصل معنا. يرجى العلم أنه في حال عدم طلب العميل محو مثل هذه البيانات، سيتم الاحتفاظ بها وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات المتبّعة بالموقع. المدة التي نحتفظ فيها بالبيانات تتناسب بشكل ما مع حجم وطبيعة وحساسية هذه البيانات، والمخاطر المحتملة التي قد تنشأ من أي استخدام غير مصرّح به أو كشف لهذه البيانات. وأنت كمستخدم، يحق لك طلب الآتي فيما يخص طريقة التعامل مع بياناتك:
- طلب الولوج لبياناتك الشخصية؛
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية؛
- طلب نقل بياناتك الشخصية؛
- الاعتراض على طريقة معالجة بياناتك الشخصية؛
- طلب محو بياناتك الشخصية؛
- طلب الحد من معالجة واستخدام بياناتك الشخصية.
- طلب سحب موافقتك على هذه الوثيقة كذلك.
أمان البيانات
قامت أرابس وين الإمارات بإعداد مجموعة من الإجراءات الأمنية الوقائية بغرض منع استخدام بياناتك الشخصية بشكل غير مصرّح به أو فقدانها أو تعديلها أو الإفصاح عنها. وعلاوة على ذلك، فقد منحنا موظفينا ووكلائنا والمتعاقدين معنا وأي أطراف أخرى قد نشارك معها بياناتك لإتمام أعمالنا، ولوج محدود لبياناتك. وسوف يقوم المذكورين بمعالجة بياناتك وفقًا لتوجيهاتنا، ووفقًا لما يقتضيه واجب السرية في التعامل مع هذه البيانات. وقد عملنا على وضع إعدادات أمنية للتعامل مع أي تسريب لبياناتك الشخصية، وسوف يتم التعامل معها وفقًا للقانون.
رسوم مشاركة البيانات
عادة، لا نطلب من عملائنا دفع أي رسوم نظير طلبهم للولوج إلى بياناتهم الشخصية، ومع ذلك، فقد نقوم بفرض بعض الرسوم المقبولة في حال تكرار طلب العميل؛ أو نرفض حتى تقديم الخدمة في حال التكرار المتجاوز للأعراف.
وعند طلبك للولوج إلى بياناتك، قد نطلب منك تقديم ما يثبت هويتك لضمان عدم الإفصاح عن بياناتك لأي جهة أو شخص لا يحق له الإطلاع على هذه البيانات. كما يمكن أن نتواصل معك في حال احتجنا لمثل هذه البيانات لزيادة وتيرة معالجة الطلب إذا تطلّب الأمر هذا.
نحرص على الرد على مختلف طلبات عملائنا فيما يخص ولوجهم للبيانات الشخصية خلال شهر واحد فقط، ومع ذلك، ففي بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر أكثر من شهر، خاصة في حال كان الطلب لبيانات بعينها أو في حال قدّم العميل عددًا من الطلبات في آن واحد. وفي هذه الحالة، نبقي العميل على إطلاع تام بالوقت الذي قد يستغرقه الأمر كذلك.
سادسًا: السّبل المتّبعة لحماية البيانات
تولي إدارة أرابس وين الإمارات اهتمامًا كبيرًا بالحفاظ على أمان بيانات المستخدمين وجودة الخدمات المقدّمة إليهم. ونحن نستخدم المعايير المتفق عليها في صناعة الكازينو مثل التشفير بطبقة المنافذ الآمنة (SSL) ، والسياسات المتبّعة لضمان أمان بيانات مستخدمينا، والتأكد من عدم حدوث أي استخدام غير مصرّح به لهذه البيانات.
نظرًا لتقديم خدماتنا للمستخدمين من كل أنحاء العالم، فقد نضطر لنقل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة. قوانين حماية البيانات في هذه البلدان قد لا تكون شاملة مثلما هو الحال في الاتحاد الأوروبي. وفي هذه الحالة، فسوف نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أنك تحصل على مستوى حماية مشابه لذلك الذي قد تحصل عليه في بلدان الاتحاد الأوروبي.
وفي حال شعرت بأن خصوصيتك لم يتم التعامل معها وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية، أو أن اي شخص حاول إساءة استخدام خدماتنا أو تصرّف بشكل غير مقبول، فنحن نوصي بالاتصال بنا فورًا، ونعدك بأن نبذل قصارى جهدنا للتعامل مع أي خرق في الخصوصية وفقًا لما ينص عليه القانون.
سابعًا: القاصرون
لا يقدّم أرابس وين الإمارات خدمات المراهنات على سباق الخيل أو الهُجن أو غيرها للمستخدمين الذين لم تتجاوز أعمارهم 18 عامًا. يجب عليك ألا تستخدم خدماتنا أو تقدّم أي بيانات شخصية خاصة بك إذا لم يتجاوز عمرك 18 عامًا. ونحن نحتفظ بحقنا كاملًا في الولوج والتحقق من أي بيانات شخصية قدمتها عبر الموقع. وفي حال ما تنامى إلى علمنا بأن المستخدم لم يتجاوز 18 عامًا، فسوف يتم تجاهل كافة البيانات التي جمعناها عبر موقعنا. ونرجو من مستخدمينا الاتصال بنا فورًا في حال علمهم باستخدام أي قاصر لمنصتنا، أو مشاركته أي بيانات معنا.
فقرة ختامية
سوف يتم تحديث هذه الوثيقة من وقت لآخر وفقًا لتقديرنا الخاص، وسوف يتم نشر آخر نسخة من هذه الوثيقة عبر الموقع. يرجى من المستخدمين مراجعة هذه الوثيقة قبل استخدام الموقع والتأكد من مراجعتها بانتظام لضمان مواكبتهم لآخر التحديثات.